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Was andere Kunden über uns sagen

Ich bin sehr enttäuscht, wie man bei kleinen Reparaturen mit Kunden umgeht, die sonst immer alles dort machen lassen. Seit langem bin ich eine gute Kundin, mache meine Inspektionen bei Ihnen, HU/AU und hatte auch schon ein zwei kleine Reparaturen (Birnchen Wechsel). Und lasse somit auch einiges an Geld da. Im Januar war ich zur Inspektion und Tüv und es wurde auch der Schlauch für das hintere Wischwasser instant gesetzt, dabei wurden drei Schrauben vorne am Radkasten nicht richtig festgezogen, was mir jetzt leider auch erst aufgefallen ist. Im Februar war ich dann nochmal da, um meine hinteren Bremsen zu erneuern. Jetzt ging vorne das Wischwasser nicht mehr und ich hatte netterweise schnell einen Termin bekommen. Ach wollte ich, dass der Fehler behoben wir mit den nicht festgezogen Schrauben am Radkasten. Dass mir für das Festziehen der Schrauben (was Ihr Verschulden war) und den Wechsel des Schlauches aber 80 Euro abgeknöpft werden finde ich unmöglich!! Es wurde gesagt er wäre porös gewesen und nicht mehr in der Garantie. Das mit der Garantie verstehe ich, aber wie kann jetzt plötzlich der Schlauch porös sein und zwei Monate vorher beim Tüv und beim Austausch des anderen Schlauches wurde nichts festgestellt? Ich arbeite in einem großen Keramikunternehmen und wir gehen so nicht mit guten Kunden um, wenn es um „Penningskram“ geht und der ersetzt werden muss. Da arbeiten wir trotzdem oft auf Kulanz oder geben Rabatte. Ich bin echt sehr enttäuscht und werde mir überlegen, ob ich die nächsten Inspektionen, Reparaturen nochmal in Ihre Hände gebe. Grüße Jasmina Zimmer
Geschrieben von Zimmer am 16. April 2024
Top Service. Hatte ein Problem mit meiner Batterie. Auto sprang nicht mehr an.Nach Anruf bei Heisel kam ein Techniker vorbei und behob das Problem vor Ort... einfach mega Service!! DANKE
Geschrieben von Sandea am 28. Februar 2024
Also kann nur volle Punkte aussprechen mit Zusatz Stern wenn möglich ….fahre normalerweise nach Merzig muss ich vorab äußern ….aber durch Umzug was weit musste 2 Inspektion gemacht bekommen ….deshalb war Völklingen näher ….wurde von Fr. Völkel Empfangen super freundlich extrem sogar fragen wurden höflich beantwortet, hilfsbereit und sehr geduldig mit mir ‚????????….und das beste an der Sache ….waren mal fast 150€ günstiger ???? …also rundum ,ich komm wieder ????????????????!
Geschrieben von Torsten Lau am 21. Februar 2024
Top Team ..super freundlich..sehr entgegen kommend..passt alles
Geschrieben von Litz Anja am 13. Februar 2024
Liebe dieses Autohaus! Alle sind sehr nett und höflich und hilfsbereit und aufmerksam.
Geschrieben von Michael Topmüller am 06. Februar 2024
Ich abe mir einen gebrauchten Hilux gekauft und nach kurzer Zeit traten geräuche vorne link auf. Ging alles über die gebrauchtwagen Garantie. Großer Dank an Frau Völkel . Sie hat sich der Kundenbetreung sehr zu Herzen genommen. Mann hat sich mit Wissen und Kompetens gut beraten gefühlt.
Geschrieben von Biernath Manfred am 26. Januar 2024
War mit meinem E-Auto zur Inspektion und werde wiederkommen. Danke Angelo für die Beratung und die Unterstützung.
Geschrieben von Dimitri Reis am 25. Januar 2024
Sehr gute Beratung, sehr guter Service. Immer wieder gerne.
Geschrieben von Holger Tönnes am 24. Januar 2024
Super Beratung, Top Autohaus
Geschrieben von Max am 14. August 2023
Heisel am Kreisel an 7 Standorten
Merzig
Autohaus Heisel GmbH
Toyota
Handwerkstraße 2
66663 Merzig
Tel.: 06861-93930
Fax: -
Heute geöffnet von 07:30 - 13:30 Uhr
Merzig
Autohaus Heisel GmbH
Lexus
Handwerkstraße 2
66663 Merzig
Tel.: 06861-93930
Fax:
Heute geöffnet von 07:30 - 13:30 Uhr
Völklingen
Autohaus Heisel GmbH
Toyota
Stadionstraße 75
66333 Völklingen
Tel.: 06898-50200
Fax: -
Heute geöffnet von 07:30 - 13:30 Uhr
Sankt Wendel
Autohaus Heisel GmbH
Toyota
Dr.-Walter-Bruch-Straße 2
66606 Sankt Wendel
Tel.: 06851-99110
Fax: -
Heute geöffnet von 07:30 - 13:30 Uhr
Sankt Wendel
Autohaus Heisel GmbH
Hyundai
Dr.-Walter-Bruch-Straße 2
66606 Sankt Wendel
Tel.: 06851-99110
Fax: -
Heute geöffnet von 07:30 - 13:30 Uhr
Merzig
Autohaus Heisel GmbH & Co KG
PEUGEOT
Trierer Straße 240
66663 Merzig
Tel.: 06861 91100
Fax:
Heute geöffnet von 07:30 - 13:30 Uhr
Merzig
Autohaus Heisel GmbH & Co KG
Hyundai
Trierer Straße 240
66663 Merzig
Tel.: 06861-91100
Fax:
Heute geöffnet von 07:30 - 13:30 Uhr

*Die Informationen erfolgen gemäß der Pkw-Energieverbrauchskennzeichnungsverordnung. Die angegebenen Werte wurden nach dem vorgeschrieben Messverfahren WLTP (World Harmonised Light Vehicles Test Procedure) ermittelt. Der Kraftstoffverbrauch und der CO2-Ausstoß eines PKW sind nicht nur von der effizienten Ausnutzung des Kraftstoffs durch den PKW, sondern auch vom Fahrstil und anderen nichttechnischen Faktoren abhängig. CO2 ist das für die Erderwärmung hauptsächlich verantwortliche Treibgas.?Ein Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch und die CO2-Emissionen aller in Deutschland angebotenen neuen PKW-Modelle ist unentgeltlich in elektronischer Form einsehbar an jedem Verkaufsort in Deutschland, an dem neue Personenkraftfahrzeuge ausgestellt oder angeboten werden. Der Leitfaden ist auch abrufbar unter der Internetadresse: https://www.dat.de/co2/.

¹ Es werden nur die CO2-Emissionen angegeben, die durch den Betrieb des PKW entstehen. CO2-Emissionen, die durch die Produktion und Bereitstellung des PKW sowie des Kraftstoffes bzw. der Energieträger entstehen oder vermieden werden, werden bei der Ermittlung der CO2-Emissionen gemäß WLTP nicht berücksichtigt.

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