Ihre Meinung zählt!

Am 06.06 wurde an meinem Kona N Performance der erste Ölwechsel gemacht bei der Abholung fragte ich nach ob das richtige Motoröl eingefüllt ist was mir bestätigt wurde. Auf der Rechnung stand ein TGMO Öl von Toyota nach Recherche im Netz kam ich zu dem Ergebnis dass dieses Öl nicht die Hyundai Freigabe hat, darauf hin fuhr ich in die Werkstatt und sprach mit dem Service Mitarbeiter Herrn Brunco er versicherte mir mehrfach daß dieses Motoröl auf jeden Fall geeignet wäre ich bräuchte mir keine Sorgen zumachen darauf hin bat ich um den Ausdruck mit den Spezifikationen des Öls . Nach einiger Zeit des Wartens kam er und sagte mir es würde ein neuer Ölwechsel mit original Hyundai Motoröl gemacht, entweder hat Herr Brunco absolut keine Ahnung oder er erzählt den Kunden was sie hören sollen denn nach dem 2 ten Ölwechsel mit Hyundai Motoröl bestätigte mir der Mitarbeiter daß das Toyota Motoröl das falsche war es war der gleiche Mitarbeiter der mir bei der ersten Abholung zugesicherten daß das richtige Öl eingefüllt sei also sind sie schon zu zweit die nur Müll plappern stellt sich die Frage nach schlechter Ausbildung oder null Interesse an Kundenzufriedenheit leider keine null Sterne möglich die wären verdient denn bei einem Motorschaden wäre ihre ganzen Bestätigungen und Versicherungen bestimmt nix Wert Heisel am Kreisel lernt es wohl nie

Meine ganze Familie ist seit 20 Jahren Kunde bei Toyota Heisel gewesen. Ich selbst habe mir vor einigen Monaten einen Gebrauchtwagen dort gekauft, zuerst sehr zufrieden mit den netten Gebrauchtwagenhändlern. Jedoch bin ich mit der Werkstatt sehr sehr unzufrieden... auf der Autobahn ist mir der halbe Werkzeugkasten aus der Motorhaube gefallen, hätte gefährlich für mich und andere werden können... dann funktioniert der Anschluss für den MP3 Stick nicht, weswegen ich schon 3 mal dort war und immer wieder vertröstet worden bin. Immer wollten sie sich melden und es passierte nichts. Der Kunde ist König? Anscheinend bei dieser Firma nicht mehr so... ich warte nun schon wieder seit 2 Wochen auf einen Anruf... meine Geduld ist nächsten Montag zu Ende...

Super Beratung , super freundlich , nochmal vielen Dank Herr Kurt Heinz

Ich bin seit 10 Jahren Kundin und war immer hoch zufrieden! Die jährlichen Inspektionen, TÜV und Reparaturen wurden immer zu meiner Zufriedenheit erledigt. Auch der Service rundherum stimmte! Seit der Übernahme musste ich leider feststellen, dass der Service stark nachgelassen hat. Auch die momentanen Preise sind enorm gestiegen und fast nicht mehr tragbar. Zudem hätte ich mir im Vorfeld eine schriftliche Information mit allen Änderungen und auch Preisen erhofft! Die Werbung für eine Neuanschaffung klappt ja auch. Ich kann leider sagen, dass ich keine positive Empfehlung im Augenblick mehr aussprechen werde.

Ich bin sehr enttäuscht, wie man bei kleinen Reparaturen mit Kunden umgeht, die sonst immer alles dort machen lassen. Seit langem bin ich eine gute Kundin, mache meine Inspektionen bei Ihnen, HU/AU und hatte auch schon ein zwei kleine Reparaturen (Birnchen Wechsel). Und lasse somit auch einiges an Geld da. Im Januar war ich zur Inspektion und Tüv und es wurde auch der Schlauch für das hintere Wischwasser instant gesetzt, dabei wurden drei Schrauben vorne am Radkasten nicht richtig festgezogen, was mir jetzt leider auch erst aufgefallen ist. Im Februar war ich dann nochmal da, um meine hinteren Bremsen zu erneuern. Jetzt ging vorne das Wischwasser nicht mehr und ich hatte netterweise schnell einen Termin bekommen. Ach wollte ich, dass der Fehler behoben wir mit den nicht festgezogen Schrauben am Radkasten. Dass mir für das Festziehen der Schrauben (was Ihr Verschulden war) und den Wechsel des Schlauches aber 80 Euro abgeknöpft werden finde ich unmöglich!! Es wurde gesagt er wäre porös gewesen und nicht mehr in der Garantie. Das mit der Garantie verstehe ich, aber wie kann jetzt plötzlich der Schlauch porös sein und zwei Monate vorher beim Tüv und beim Austausch des anderen Schlauches wurde nichts festgestellt? Ich arbeite in einem großen Keramikunternehmen und wir gehen so nicht mit guten Kunden um, wenn es um „Penningskram“ geht und der ersetzt werden muss. Da arbeiten wir trotzdem oft auf Kulanz oder geben Rabatte. Ich bin echt sehr enttäuscht und werde mir überlegen, ob ich die nächsten Inspektionen, Reparaturen nochmal in Ihre Hände gebe. Grüße Jasmina Zimmer

Top Service. Hatte ein Problem mit meiner Batterie. Auto sprang nicht mehr an.Nach Anruf bei Heisel kam ein Techniker vorbei und behob das Problem vor Ort... einfach mega Service!! DANKE

Also kann nur volle Punkte aussprechen mit Zusatz Stern wenn möglich ….fahre normalerweise nach Merzig muss ich vorab äußern ….aber durch Umzug was weit musste 2 Inspektion gemacht bekommen ….deshalb war Völklingen näher ….wurde von Fr. Völkel Empfangen super freundlich extrem sogar fragen wurden höflich beantwortet, hilfsbereit und sehr geduldig mit mir ‚????????….und das beste an der Sache ….waren mal fast 150€ günstiger ???? …also rundum ,ich komm wieder ????????????????!

Top Team ..super freundlich..sehr entgegen kommend..passt alles

Liebe dieses Autohaus! Alle sind sehr nett und höflich und hilfsbereit und aufmerksam.

Ich abe mir einen gebrauchten Hilux gekauft und nach kurzer Zeit traten geräuche vorne link auf. Ging alles über die gebrauchtwagen Garantie. Großer Dank an Frau Völkel . Sie hat sich der Kundenbetreung sehr zu Herzen genommen. Mann hat sich mit Wissen und Kompetens gut beraten gefühlt.

War mit meinem E-Auto zur Inspektion und werde wiederkommen. Danke Angelo für die Beratung und die Unterstützung.

Sehr gute Beratung, sehr guter Service. Immer wieder gerne.

Super Beratung, Top Autohaus